Para iade politikası

İade Şartları

Ürün İadesi:
Kargodan teslim aldığınız ürünü, kullanılmamış, etiketi koparılmamış, hasar almamış, deformasyona uğramamış ve teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, orijinal haliyle (faturasını ve diğer aksesuarlarını da dahil ederek) iade edebilirsiniz.

Teslimat Kontrolü:
Siparişinizi teslim alırken, kargo görevlisinin yanında ürünlerinizi kontrol ediniz. Sevkiyat sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz ürünleri teslim almayınız. Hasar tespit ettiğiniz takdirde, kargo yetkilisine tutanak tutturun ve ürünleri teslim almadan geri gönderin.

İade Ön Bildirimi:
İade etmek istediğiniz ürünle ilgili olarak, metalayakkabiliksiparis@gmail.com adresine e-posta gönderebilir veya 0553 188 80 54 numaralı telefondan bize ulaşarak iade işlemi hakkında bilgi alabilirsiniz. İade işlemi için onay almanız gerekmektedir.

İnceleme Süreci:
İade edilen ürün/ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra dikkatlice incelenir. İade şartlarına uygunluk sağlandığında, aynı gün içerisinde değişim işlemi yapılır. Eğer iade talep ediyorsanız, 3 iş günü içinde iade işlemi gerçekleştirilir.

Ödeme İadesi:
İade işlemleri, ödeme türüne göre yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde kredi kartınıza, havale ile yapılan ödemelerde ise banka hesabınıza 3 iş günü içerisinde iade yapılır.

Müşteri Memnuniyeti:
Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Alışveriş süreçlerimizin sorunsuz bir şekilde işlemesi önceliğimizdir. İade ve değişim sürecinde her zaman müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemekteyiz.

Değişim İşlemleri:
Değişim işlemlerinde, yeni ürünün kargo ücreti alıcıya aittir.

Kusurlu Olmayan Ürün İadeleri:
Kusurlu olmayan ürün iadelerinde, geri gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.

Kampanya Şartları:
Kayseri Metal Ayakkabılık, düzenlediği kampanyaları dilediği zaman sona erdirme veya kampanya şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Kampanyaya katılanlar, bu durumda hiçbir hak talebinde bulunamayacaklarını kabul ederler.

İptal Şartları

Eğer siparişinizi iptal etmek istiyorsanız, ürün kargoya teslim edilmeden önce Müşteri Hizmetlerimizle (0553 188 80 54) iletişime geçerek iptal talebinizi iletebilirsiniz. Talebiniz bize ulaştıktan sonra, siparişiniz teslimata çıkmadan iptal edilir ve ödemeniz kredi kartınıza iade edilir.

Daha fazla bilgi ve destek için lütfen bizimle iletişime geçin:
📞 0553 188 80 54
📧 metalayakkabiliksiparis@gmail.com